Оформление заказа
Как сделать заказ
Вы можете послать нам заказ по электронной почте info@complavka.com, или воспользоваться почтовой формой. Возможно размещение заказа по телефону (495) 225-16-11 в будние дни с 10 до 18 часов. После получения заказа Вам перезвонит наш менеджер, чтобы уточнить ассортимент и согласовать время доставки. Вы обязательно получите от нас подтверждение по электронной почте о том, что Ваш заказ принят.
Вы можете задать любой вопрос по электронной почте info@complavka.com
Оплата
Цены
Все цены указаны в рублях с учетом всех налогов.
Наличные при получении
Оплатить заказ можно наличными при получении. Если Вы хотите, чтоб заказ был вручен другому лицу, к Вам высылают курьера, который принимает оплату за Ваш заказ и после этого подарок доставляется адресату. Все необходимые финансовые документы курьер вручит при оплате. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте: info@complavka.com, мы с радостью на них ответим. Желаем удачных покупок!
Предоплата на счет
Физические лица могут оплатить заказ банковским переводом на наш счет через Сбербанк РФ (комиссия банка составляет 3% от стоимости заказа) или любой другой банк. А также почтовым переводом денег на наш счет (этот метод оплаты менее экономный - услуги почты по переводу денег Вам обойдутся дополнительно в 10% от стоимости заказа).
Юридические лица оплачивают заказ согласно выписанному счету. После оплаты заказа обязательно сообщите нам по телефону (495) 225-16-11 или по электронной почте info@complavka.com о факте оплаты. В сообщении укажите дату и сумму оплаты, номер заказа, ФИО и номер платежного документа. Формирование и отправка заказа производится сразу после подтверждения факта оплаты. Все необходимые финансовые документы вкладываются в отправление.
Оплата через "WebMoney"
Можно оплатить заказ через электронную платежную систему WebMoney. Вы должны быть клиентом этой платежной системы и иметь необходимую сумму на своем счете. После получения нами информации об оплате от платежной системы товар будет доставлен по указанному вами адресу.
Наши WebMoney-кошельки:
R387382658210 - рубли
Z116870980062 - USD
Финансовые документы
Вместе с заказом отправляются необходимые финансовые документы: накладная и приходный кассовый ордер. Если по какой-то причине в Вашем заказе не оказалось необходимых документов, пожалуйста, обращайтесь к нам по адресу info@complavka.com или по телефону (495) 225-16-11.
Доставка
Регион доставки и ее стоимость
Доставка заказов по Москве и Московской области Стоимость доставки по Москве с 10.00 до 19.00 составляет 100 рублей при сроке доставки от 2-х дней с момента заказа. При срочном заказе, если срок исполнения сегодня-завтра, или доставке в выходные и праздничные дни стоимость составляет 300 рублей. Стоимость доставки за пределами МКАД и по Московской области оговаривается дополнительно. Доставка заказов в другие города России и страны зарубежья Доставку по России и за рубеж осуществляют курьерские службы и стоимость доставки определяется прейскурантом наших партнеров. Мы приступаем к организации доставки только после полной оплаты заказа через Сбербанк или другой банк. Стоимость доставки оговаривается дополнительно в каждом конкретном случае.
Подробнее о доставке
Состояние исполнения заказа
Информацию о состоянии исполнения заказа Вы можете узнать по телефону (495) 225-16-11 или по электронной почте info@complavka.com.
Ошибка в заказе
Процесс формирования заказа проходит строгий контроль и ошибки практически невозможны, тем не менее, при их обнаружении сообщайте нам по телефону (495) 225-16-11 или по электронной почте info@complavka.com. Мы постараемся исправить их в кратчайшие сроки.
Возврат заказа
Вы вправе отказаться от заказа в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Возврат денежной суммы, за исключением расходов на доставку, осуществляется в течение 10 дней со дня возврата товара.
|